1. Préambule

La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site www.theecoachmo.com (ci‑après le « Site ») sur la manière dont Thee Coach Mo collecte et traite leurs données personnelles, ainsi que sur leurs droits.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le Site est :

Thee Coach Mo
Titulaire / Représentant légal : Mohammed MAOULIDA
Adresse : 59 avenue Saint Paul, 13013 Marseille
E‑mail : contact@theecoachmo.com

Le responsable du traitement détermine les finalités et les moyens des traitements effectués sur les données personnelles des utilisateurs.

3. Données collectées

Selon l’utilisation que tu fais du Site, les catégories de données suivantes peuvent être collectées :

Données d’identification : nom, prénom.

Données de contact : adresse e‑mail, numéro de téléphone, adresse postale.

Données relatives à la demande : objet du message, informations fournies dans le formulaire de contact ou de prise de rendez‑vous.

Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de consultation, via les cookies et autres traceurs (selon les outils utilisés : analytics, etc.).

En principe, aucune donnée dite « sensible » au sens de la réglementation (santé, origine raciale ou ethnique, opinions politiques, etc.) n’est intentionnellement collectée via le Site. Il est demandé aux utilisateurs de ne pas communiquer ce type d’informations par le biais des formulaires.

4. Finalités des traitements

Les données personnelles collectées via le Site sont utilisées pour les finalités suivantes :

Gestion et traitement des demandes envoyées via le formulaire de contact.

Organisation et gestion des rendez‑vous de coaching.

Gestion de la relation client et du suivi des accompagnements.

Envoi éventuel d’informations ou de communications relatives aux services de Thee Coach Mo (newsletter, offres, actualités), si l’utilisateur y a consenti.

Amélioration du Site, mesure d’audience et statistiques de fréquentation (via cookies et outils de mesure, le cas échéant).

Respect des obligations légales et réglementaires.

5. Base légale des traitements

Les traitements décrits ci‑dessus reposent, selon les cas, sur :

L’exécution de mesures précontractuelles ou d’un contrat : traitement des demandes, gestion des rendez‑vous et des prestations de coaching.

Le consentement de l’utilisateur : inscription à une newsletter, réception de communications commerciales, dépôt de certains cookies (notamment analytiques / marketing, selon configuration).

L’intérêt légitime de Thee Coach Mo : amélioration du Site, prévention de la fraude, gestion de la relation client, défense de droits en justice.

Le respect d’obligations légales : comptabilité, facturation, gestion des demandes d’exercice de droits.

6. Destinataires des données

Les données personnelles collectées sont destinées uniquement à Thee Coach Mo et, le cas échéant, aux prestataires techniques intervenant dans la fourniture du Site et de ses services (hébergeur, outil de prise de rendez‑vous, outil d’e‑mailing, outil de mesure d’audience, etc.).

Ces prestataires agissent en qualité de sous‑traitants et sont tenus de respecter la confidentialité des données et de ne les utiliser que pour la mission qui leur est confiée.

Les données ne sont en aucun cas vendues à des tiers. Elles ne sont partagées avec des partenaires qu’avec l’accord de l’utilisateur ou dans le cadre strictement nécessaire à l’exécution des services.

7. Durées de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis supprimées ou archivées avec accès restreint. À titre indicatif :

Données de contact et demandes via formulaire : le temps nécessaire au traitement de la demande, puis jusqu’à 3 ans à compter du dernier contact actif avec l’utilisateur.

Données clients (dans le cadre d’une prestation) : pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivées pendant la durée légale de conservation liée à la comptabilité et à la prescription.

Données utilisées à des fins de prospection (newsletter, e‑mails d’information) : jusqu’au retrait du consentement ou 3 ans après le dernier contact actif.

Cookies et données de navigation : durée définie dans le bandeau et/ou la gestion des cookies (en général de quelques mois à 13 mois selon le type de cookie et la réglementation applicable).

8. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, les utilisateurs disposent des droits suivants :

Droit d’accès : obtenir la confirmation que des données les concernant sont traitées et, le cas échéant, en recevoir une copie.

Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

Droit d’effacement : demander la suppression des données dans certains cas (lorsqu’elles ne sont plus nécessaires, retrait du consentement, etc.).

Droit d’opposition : s’opposer, pour des raisons tenant à leur situation particulière, à un traitement fondé sur l’intérêt légitime, ainsi qu’à la prospection.

Droit à la limitation : demander la suspension temporaire du traitement dans certains cas.

Droit à la portabilité : recevoir les données fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, lorsque le traitement est fondé sur le consentement ou le contrat et réalisé à l’aide de procédés automatisés.

Pour exercer ces droits, l’utilisateur peut contacter Thee Coach Mo à l’adresse suivante : contact@theecoachmo.com

Une pièce d’identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur.

L’utilisateur dispose également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente (en France : la CNIL).

9. Cookies et traceurs

Le Site peut utiliser des cookies et technologies similaires pour :

assurer son bon fonctionnement (cookies techniques) ;

mesurer l’audience, réaliser des statistiques de fréquentation ;

améliorer l’expérience utilisateur ;

le cas échéant, diffuser des contenus ou publicités personnalisés (si ce type d’outils est mis en place).

Lors de la première visite sur le Site, un bandeau d’information informe l’utilisateur de l’utilisation de cookies et l’invite à accepter, refuser ou paramétrer les cookies non nécessaires. L’utilisateur peut à tout moment modifier ses choix via le paramétrage de son navigateur et/ou un module de gestion des cookies, si disponible sur le Site.

Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du Site et ne peuvent pas être désactivés.

10. Sécurité des données

Thee Coach Mo met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles contre la destruction, la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé, de manière accidentelle ou illicite.

Cependant, aucun système n’est totalement sécurisé et Thee Coach Mo ne peut garantir une sécurité absolue des informations transmises ou stockées.

11. Transferts hors Union européenne

En principe, les données sont hébergées et traitées au sein de l’Union européenne.
Si certains prestataires (par exemple des outils d’e‑mailing, de gestion de rendez‑vous ou d’analytics) impliquent un transfert de données vers un pays situé en dehors de l’Union européenne, Thee Coach Mo s’engage à s’assurer que ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (décision d’adéquation, clauses contractuelles types, mesures complémentaires, etc.).

12. Mise à jour de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité peut être amenée à évoluer, notamment pour tenir compte de tout changement législatif ou réglementaire, ou de toute modification des traitements mis en œuvre sur le Site.

La version applicable est celle publiée sur le Site à la date de la visite de l’utilisateur. Il est recommandé de la consulter régulièrement.

Ces prestataires agissent en qualité de sous‑traitants et sont tenus de respecter la confidentialité des données et de ne les utiliser que pour la mission qui leur est confiée.

Les données ne sont en aucun cas vendues à des tiers. Elles ne sont partagées avec des partenaires qu’avec l’accord de l’utilisateur ou dans le cadre strictement nécessaire à l’exécution des services.